Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem Somos — Controlador de Dados

A Veludo Rota LTDA opera o site https://veludorota.world e é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste endereço. Nossos dados de contato para fins de privacidade:

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e prestar os serviços contratados:

• Dados do formulário de contato: nome, sobrenome (opcional), e-mail, telefone e mensagem que você nos envia pelo site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados por ferramentas de análise de desempenho, quando você consente com essa categoria de cookie.
• Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados de saúde, dados financeiros completos (cartão, conta bancária) nem quaisquer categorias sensíveis definidas no art. 11 da LGPD.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Responder às suas dúvidas e confirmar reservas de transfer;
• Executar os serviços contratados (meet & greet, transfer de grupo, diária com chauffeur);
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em estatísticas agregadas, quando autorizado;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

4. Base Legal (LGPD)

A Veludo Rota LTDA fundamenta o tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de desempenho e publicidade, concedido quando você interage com o painel de preferências de cookies.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar sua solicitação de transfer e coordenar o serviço contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços e comunicar-nos com você sobre reservas em andamento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de desempenho e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento por meio do ícone de configurações no canto inferior esquerdo do site ou na nossa Política de Cookies, onde também explicamos cada categoria em detalhe.

6. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Plataformas de análise de tráfego (como Google Analytics), para entender o desempenho do site — apenas se você consentir com essa categoria de cookie;
• Plataformas de publicidade digital (pixels de conversão), para mensurar o desempenho de campanhas — somente com seu consentimento;
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores são selecionados com base em práticas adequadas de segurança e privacidade.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade pela qual foram coletados. Dados de reservas e correspondências são mantidos por até 5 anos para fins de registro comercial e obrigações fiscais. Dados de cookies de desempenho e publicidade seguem os prazos definidos por cada plataforma terceira, geralmente entre 90 dias e 2 anos.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da Lei nº 13.709/2018, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à licitude do tratamento realizado anteriormente;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, caso entenda que seus direitos prevalecem.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo legal de 15 dias.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. O site utiliza HTTPS e os dados de formulário são transmitidos de forma criptografada. Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

10. Menores de Idade

Este site e os serviços da Veludo Rota LTDA são destinados exclusivamente a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais pelo formulário do site, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo da página indica quando a versão atual entrou em vigor. Recomendamos revisar este documento ocasionalmente. Mudanças significativas serão comunicadas por destaque visível na página inicial durante um período razoável.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações de titulares ou qualquer assunto relacionado ao tratamento dos seus dados: